Wie erkennt man einen unseriösen Schlüsseldienst?

Es gibt kein absolut sicheres Kriterium, woran man einen unseriösen Schlüsseldienst erkennt. Grundsätzlich gäbe es zwei denkbare Varianten, was einen unseriösen Schlüsseldienst antreibt. Einerseits, das ist aber verschwindend gering, weil das schnell aufgeklärt wird, wären das Schlüsseldienste, die ihre Arbeit und das Wissen um die jewelige Wohnung dazu nutzen um später selbst einberechen zu können. Die wesentlich häufigere Form des unseriösen Schlüsseldienstes ist aber die Abzocke. Denn was hier von einigen unseriösen Schlüsseldiensten auch in Deutschland ausgenutzt wird, ist die Tatsache, dass sich der Kunde üblicherweise in einer Notlage befindet. Die Möglichkeit wieder in die eigene Wohnung oder das eigene Auto hinein zu kommen scheint emotional viel wichtiger als die Frage, was das kostet. Und genau das nützen unseriöse Schlüsseldienste auch entsprechend aus. Die wichtigsten Kriterien, an denen man einen unseriösen Schlüsseldienst erkennt, stellen wir hier vor. Gleichzeitig sind das auch die Kriterien, die für unser Verzeichnis von Schlüsseldiensten in Deutschland gelten sollen, weil wir keine Schlüsseldienste in dieses Verzeichnis aufnehmen, die eines dieser Kennzeichen aufweisen.

Disclaimer: Wir sind selbst kein Schlüsseldienst, wir betreiben dieses Portal über Schlüsseldienste und ihre Leistungen in Deutschland neutral und bieten auch Schlüsseldiensten in Deutschland die Möglichkeit sich hier zu präsentieren.

Wie erkennt man unseriöse Schlüsseldienste?

Die meisten in der Branche der Schlüsseldienste arbeiten seriöse, das einmal gleich vorweg als Information. Die Branche Schlüsseldienst ist nicht durchsetzt von unseriösen Anbietern, aber es gibt sie immer wieder, die Anbieter in der Branche die unseriös arbeiten. Man erkennt relativ viel von diesen Kriterien am Internetauftritt der Schlüsseldienste. Beispielsweise weil die Werbung dafür zu aggressiv ist. Einen Schlüsseldienst mit Türöffnung zum Pauschalpreis von 5 Euro kann es nicht geben, weil das wirtschaftlich nicht funktionieren kann. Hier gibt es immer versteckte Kosten, die man dann letztlich zu bezahlen hat. Und auch wenn das Angebot verlockend klingt, kann man auch im Fall des Rechtsstreites nur schwer damit argumentieren, dass man das Angebot ja glauben konnte, denn dass das nicht geht, sollte jedem klar sein, der genügend Grips hat die Telefonnummer einer Schlüsseldienstes zu wählen.

Da schrillen die Alarmglocken

Nicht jeder Trick, den manche schwarze Schafe in der Branche der Schlüsseldienste in Deutschland anwenden, ist uns auch geläufig. Aber wer auf diese Kriterien achtet, die normalerweise einen unseriösen Schlüsseldienst erkennbar machen, wird weitgehend davor geschützt bleiben einen solchen zu beauftragen und dann letztlich eine viel zu hohe Rechnung zu haben oder einen mühsamen Rechtsstreit voranzutreiben. Generell gilt übrigens, dass nicht jeder Preis, der vor Ort dann plötzlich verlangt wird, auch bezahlt werden muss. Und man sollte sich vor allem auf keinen Fall unter Druck setzen oder gar erpressen lassen. Wenn der Monteur androht die Tür wieder zu verschließen, weil man den plötzlich geforderten Preis nicht bezahlen möchte, dann gibt es nur eine Vorgehensweise: Sofort die Polizei verständigen.

Bevor es jedoch überhaupt zu dieser zweifellos unangenehmen Situation kommt, kann man schon vorab bei der Recherche nach einem Schlüsseldienst viele Kennzeichen erkennen, die einen unseriösen Schlüsseldienst ausmachen. Und am besten ist es dann von vorne herein den Anbieter aus der eigenen Wahl einfach auszuschließen.

Ganz vorne im Branchenbuch...

Wir haben uns diese Domain "A1 Schlüsseldienst" nicht umsonst genommen. Denn die Bezeichnungen AAA oder A1 oder 1A oder 1 bewirken in einem automatisch sortierten Alphabet, dass man mit solchen Namen natürlich in der Branchenliste, wenn sie alphabetisch geordnet ist, ganz vorne landet. Die Verbraucherzentralen wissen um dieses Problem, der erste, der in der Liste erscheint ist nicht wirklich immer der Beste. Die Ausnutzung des Firmennamens für eine alphabetische Listung ganz oben kann schon ein Hinweis für einen unseriösen Anbieter sein - wobei das natürlich nicht zwingend so ist, die Firma kann ja wirklich auch so heissen. Oder es steckt sogar eine offiziell bekannte Markenstrategie dahinter. In Österreich beispielsweise gibt es die Marke der "1A Installateure" die gar nicht unseriös ist sondern eine Vereinigung von Installateuren, die gewisse Qualitätskriterien erfüllen.

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Schlüsseldienste in Deutschland...

Kosten und Preise für Schlüsseldienste

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Was kosten Schlüsseldienste?

Nicht nur die Qualität der Arbeit ist wichtig, auch die Frage, was ein Schlüsseldienst in Deutschland kostet ist relevant. Welche Preise haben Schlüsseldiesnte und gibt es regionale Unterschiede?

Preise und Kosten

Rechtsanwalt in Deutschland

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Im Fall des Falles...

Wenn eingebrochen wurde, kann Ihnen eventuell ein Rechtsanwalt mit Rat und Tat zur Seite stehen. Rechtsanwälte in Deutschland finden Sie in diesem Verzeichnis online, auch Infos über Gesetze sind dort.

Rechtsanwälte

Keine Adresse in der Nähe?

Viele Schlüsseldienste legen eigene Webseiten an um einen Standort in vielen Umgebungen zu fingieren, sind aber letztlich eine Firma, die nur so tut als wäre sie vor Ort präsent. Das ist auch relativ einfach zu machen, man kann natürlich viele Domains kaufen und immer eine Infosseite anlegen und über den schnellen und unkomplizierten Einsatz in einem bestimmten Ort schreiben, ohne dass man selbst jemals dort gewesen sein muß. Daher lohnt sich auch ein Blick in eine Branchebuch oder Branchenverzeichnis oder auf der Webseite ins Impressum. Welche Adresse steht dort als Geschäftssitz des Schlüsseldienstes und kann daraus wirklich geschlossen werden, dass der Schlüsseldienst in unmittelbarer Nähe ist?

Kein Impressum auf der Webseite des Schlüsseldiensts? Wenn es kein Impressum mit einer physischen Anschrift gibt, schließen Sie einfach den Browser-Tab, denn das ist an Unseriösität ohnehin nur mehr schwer zu überbieten.

Warum ist eine Adresse in der Nähe wichtig?

Das hat einen ganz einfachen wirtschaftlichen Hintergrund: Sie bezahlen beim Schlüsseldienst die Anfahrt und auch wenn man Ihnen am Telefon sagt, dass der Monteur in ca. 15 Minuten vor Ort sein wird, kann das ein Hinhaltespiel werden bis der Monteur dann nach einer Stunde wirklich da ist. Und dann erfahren Sie es auf der Rechnung, dass nämlich 80 Kilometer Anfahrt verrechnet werden.

Wie kann man sich noch besser mit einer Adresse absichern?

Auch mehrere Anschriften müssen nicht immer ein Kriterium sein dafür, dass der Schlüsseldienst wirklich vor Ort ist. Auch wenn in Ihrer Stadt oder in Ihrem Stadt-Bezirk eine Adresse angegeben ist, prüfen Sie noch einmal näher nach. Was sind die Hauptkriterien für fragwürdige Adressen?

  • Die Straße ist nicht nur mit einer Hausnummer angegeben, sondern auch noch mit einer Stiege, einem Stockwerk oder einer Türnummer - das ist dann wohl eher die Privatwohnung von einem Bekannten des möglicherweise unseriösen Anbieters, denn niemand betreibt ein Schlossergewerbe im 3. Stock eines Wohnhauses auf Tür Nummer 67.
  • Die Straße ist gar nicht angegeben sondern nur ein Postfach? Dann wissen Sie ohnehin, dass es keine reale Werkstatt, kein reales Büro und keinen realen Verkaufsraum gibt, also Finger weg!
  • Zu guter Letzt: Nachdem sich auch "Streetview" inzwischen ein wenig in Deutschland ausgebreitet hat, warum nicht? Geben Sie die Adresse auf Google Maps ein und schalten Sie in die Streetview-Ansicht, falls dort vorhanden. Schnell kann man sich auf dem Handy ansehen, was in dieser Straße an dieser Adresse zu finden ist. Ist dort ein Geschäftslokal eines Schlüsseldienstes oder handelt es sich um einen Wohnblock mit hunderten Türklingeln? Ein guter Schlüsseldienst wird ein Schaufenster haben, er wird ein Werbeschild auf dem Geschäftslokal haben und man wird vielleicht sogar ein werbebeklebtes Auto des Dienstes auf der Straße vor dem Lokal sehen. (Schön, dass Streetview für Sie auch einen Vorteil haben kann, nicht wahr?)

Fragwürdige Telefonnummer oder 0900?

Da Sie mit dem Schlüsseldienst ohnehin telephonisch Kontakt aufnehmen werden, sollten Sie auf zwei Dinge zusätzlich achten, die ebenfalls mit dem tatsächlichen Standort zu tun haben und auch wegen den Fahrtkosten wichtig sind. Vorweg zur Info: Wer eine kostenpflichtige Nummer mit 0900-Vorwahl angibt (oder den Trick anwendet Ihnen so eine Nummer wie +49 / 90 / 0123456 hinzuschreiben, sodass Sie glauben "90" wäre eine Vorwahl einer Stadt) wird wohl kein seriöser regionaler Anbieter sein. Auch bei 0800-Nummern, also Gratis-Telefonnummern sollte man Vorsichtig sein. Diese sind in den USA und in angloamerikansichen Ländern sehr stark verbreitet, bei uns aber ist das noch eher die Seltenheit. Auch wenn die 0800er-Nummer nicht mehr so viel Geld für den Anbieter kosten wie früher (pro Monat kostet die Nummer eine Grundgebühr zwischen ca. 6 und 50 Euro + eben Anrufkosten, die der angerufene übernimmt), die wenigsten Schlüsseldienst-Anbieter vor Ort haben so eine Nummer. Warum auch, wenn ohnehin ein Ortsgespräch oder ein kurzes Gespräch auf das Festnetz heutzutage praktisch nichts mehr kostet.

Nur eine Mobilfunknummer?

Wer wirklich Anbieter vor Ort ist, braucht so eine Nummer normalerweise nicht. Daher sollte auf der Internetseite am besten eine normale Telefonnummer mit der Ihnen aus Ihrer Heimat bekannten Vorwahl zu finden sein. Wenn eine Mobilfunknummer angegeben ist, ist das auch noch kein Zeichen von Unseriösität, vor allem kleinere Unternehmen verzichten inzwischen auf einen Festnetzanschluss. Trotzdem, selbst wenn dort steht, dass man das Festnetz nur Tagsüber erreicht und in der Nacht die Mobilnummer wählen soll, wissen Sie zumindest schon mal anhand der Ortsvorwahl, dass es sehr wahrscheinlich ist, dass die Firma tatsächlich einen echten Sitz vor Ort hat.

Keine Preisauskunft am Telefon

Auch hier sollten die Alarmglocken bei Ihnen schrillen. Wenn Sie einem Schlüsseldienst sagen können, was passiert ist (beispielsweise die Wohnungstür ist einfach nur versehentlich zugefalen), dann kann ein guter, seriöser Schülsseldienst Ihnen auch sagen, was der Einsatz kosten wird. Denn eine solche Tür öffnet der Monteur ohne sie zu beschädigen innerhalb von Sekunden oder wenigsten Minuten. Damit ist die Frage ob hier viel Arbeit reinfließen muß, ohnehin geklärt. Wenn der Schlüssel abgebrochen ist oder das Schloss versperrt ist und sie den Schlüssel verloren haben, reicht oft auch die Beschreibung des Schlosses und eventueller zusätzlicher Türsicherheitsmaßnahmen um dem Schlüsseldienst ein Bild zu geben und damit auch eine gute Preisauskunft am Telefon zu erhalten.

Ein seriöser Schlüsseldienst kann mit ihrer telefonischen Beschreibung des Problemes sowohl Auskunft über die zu erwartenden maximalen Kosten als auch die Kosten für die Anfahrt und eventuell einen Stundensatz nennen, wenn das Problem doch schwieriger zu lösen sein sollte. (Sie wissen ja vielleicht selbst nicht, was genau für ein Hochsicherheitsschloss in Ihrer Wohnungstür eingebaut ist...).

Diskussionen über den Preis?

Wenn plötzlich auf der Rechnung Dinge auftauchen, die man nicht bestellt hat, hier haben wir ein paar Informationen zusammengetragen, wenn es Diskussionen oder Streit über den Preis des Schlüsseldienstes in Deutschland gibt. Falls es letztlich nötig ist, bei unseriösen Schlüsseldiensten ist das zumeist nicht der Fall, weil die wissen, dass sie diesen Streit dann nicht mehr gewinnen können, sollten Sie eventuell aucht mit einem Rechtsanwalt in Deutschland Rücksprache halten.

Tipp zum Abschluss: Vorbereitet sein!

Auch wenn es möglicherweise banal klingt, aber eine Stresssituation in der Nacht vor der Wohnung ausgesperrt zu sein, kann möglicherweise auch dazu führen, dass man schnell in Panik gerät und vielleicht genau deshalb einem unseriösen Schlüsseldienst auf den Leim geht. Die einfachste Methode um das zu vermeiden ist durchaus einfach vorbereitet zu sein. Wer in einer Gegend wohnt und dort auch unterwegs ist, sollte sich - wenn er am Weg zum Auto, zum Bus oder zur Bahn zufällig einen Schlüsseldienst-Anbieter sieht, diesen kurz näher ansehen. Wenn es eine Hotline-Nummer für 24 Stunden gibt, einfach ins Telefon speichern und zwar zu einem Zeitpunkt wo man das Problem nicht hat. Später kann das die nervenschonendste Art und Weise sein einen Schlüsseldienst zu beauftragen, schließlich weiß man dann, wo sich dieser befindet.

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