Wenn die Kosten pl├Âtzlich explodieren...

Vor allem am Wochenende oder in der Nacht sind die Kosten f├╝r einen Einsatz eines Schl├╝sseldienstes durchaus hoch, man muss mit mehr als 100 Euro f├╝r den Schl├╝sseldienst rechnen, auch wenn es nur eine einfache T├╝r├Âffnung ist, weil die T├╝r versehentlich hinter einem selbst ins Schloss gefallen ist. Wer trotzdem unbedingt noch in der Nacht in die Wohnung mu├č (manchmal ist die Alterantive eine g├╝nstige Pension um die Ecke zu finden vielleicht sogar kosteng├╝nstiger) weil beispielsweise das Kind drin ist oder der Hund, der ben├Âtigt einen Schl├╝sseldienst, sofern man die T├╝r├Âffnung nicht selbst schafft. Das kann man ├╝brigens durchaus probieren, wie wir hier auf den "Selbst gemacht: T├╝re ├Âffnen ohne Schl├╝ssel"-Seiten beschreiben. Aber nicht jeder Preis muss einfach akzeptiert und bezahlt werden, es gibt Richtlinien und auch wenn man vielleicht dankbar ist, dass ein Schl├╝sseldienstmonteur gekommen ist, muss man nicht jeden Aufschlag hinnehmen.

Disclaimer: Wir sind selbst kein Schl├╝sseldienst, wir betreiben dieses Portal ├╝ber Schl├╝sseldienste und ihre Leistungen in Deutschland neutral und bieten auch Schl├╝sseldiensten in Deutschland die M├Âglichkeit sich hier zu pr├Ąsentieren.

Seri├Âser Schl├╝sseldienst

Wer einen seri├Âsen Schl├╝sseldienst kontaktiert, wird auch vorab eine Preisauskunft bekommen, vielleicht sogar einen Fixpreis - darauf sollte man am Telefon auch ruhig nachdr├╝cklich bestehen. Jedenfalls darf die Endabrechnung von diesem Preis dann nicht grob abweichen und etwaige Zuschl├Ąge wie "Zuschlag f├╝r den Einsatz von speziellem Werkzeug" oder ein v├Âllig unn├Âtig durchgef├╝hrter Schloss-Tausch sind typische Fallen von unseri├Âsen Anbietern, die gerne genutzt werden um dem Kunden noch weiteres Geld zu entlocken. Klar ist, je sicherer die T├╝r ist um vor einem Einbruch gesch├╝tzt zu sein, desto mehr Arbeit kann das auch f├╝r den Schl├╝sseldienst sein. Der Schl├╝sseldienst hat ja nicht einfach einen Ersatzschl├╝ssel f├╝r Ihre Wohnung, sondern muss zumindest das tun, was ein Einbrecher auch tun m├╝sste. Und im Idealfall macht sich der gute Schl├╝sseldienst damit sogar mehr Arbeit, weil er ja darauf achtet, dass die T├╝r m├Âglichst wenig besch├Ądigt wird, was einem Einbrecher eher egal ist.

Bezahlung des Schl├╝sseldienstes

Ein Schl├╝sseldienst ist ein normaler Dienstleister und da der seri├Âse Schl├╝sseldienst ohnehin von Ihnen verlangt haben muss, dass Sie sich ausweisen und klar ist, dass die Wohnung, die ge├Âffnet wird auch Ihre Wohnung ist, ist auch Ihre Identit├Ąt klar. Da der Schl├╝sseldienst auch ein Einsatzprotokoll f├╝hrt in dem notiert wird, was und wann und warum gemacht wurde, kann der Schl├╝sseldienst auch auf der Bezahlung der Rechnung bestehen, wenn der Preis dem orts├╝blichen Ma├č entspricht und kein Wucher ist. Da aber alle diese Voraussetzungen vorliegen ist eine zwingende Barzahlung nicht argumentierbar.

Zahlung auf Rechnung mit Zahlschein

Keinesfalls fahren Sie mit dem Monteur zum n├Ąchsten Geldautomaten um ihm das Geld in Bar zu geben, machen Sie auch vorab schon beim Anruf klar, dass Sie auf Rechnung bezahlen wollen, wenn Sie nicht gen├╝gend Bargeld einstecken haben.

Zu dieser Vorgehensweise raten auch Verbrauchersch├╝tzer, denn ein seri├Âser Schl├╝sseldienst in Deutschland kann auf Rechnung arbeiten, schlie├člich ist ja auch die Identit├Ąt des Auftraggebers ohnehin zu kl├Ąren. Und das widerum bedeutet, dass der Schl├╝sseldienst, wenn er seri├Âs arbeitet, ohnehin zu seinem Geld kommt, weil Sie dann ja eine Rechnung haben, die beglichen werden mu├č. Notfalls fragen Sie auch, ob die Bezahlung mit Karte m├Âglich ist und der Monteur das Kartenzahlger├Ąt mitbringen kann. Auch dann ist n├Ąmlich die Zahlung ├╝ber den Bankweg verfolgbar und theoretisch im Streitfall auch bei einer R├╝ckforderung von Geldbetr├Ągen eher etwas zu erreichen als wenn sie einem Monteur vom Schl├╝sseldienst das Geld einfach bar in die Hand dr├╝cken.

Zuschl├Ąge beachten... war ein Festpreis ausgemacht?

Wenn Sie einen festen Preis ausgemacht haben - am besten ist es, wenn das Telefongespr├Ąch auch von einem Zeugen mitverfolgt wird - dann sind Zuschl├Ąge ohnehin kein Thema mehr. Sollten pl├Âtzlich dennoch Zuschl├Ąge auf der Rechnung auftauchen dann geht das nur dann, wenn die Arbeit au├čerhalb der ├╝blichen Arbeistzeiten gemacht wurde. Und welche Zuschl├Ąge f├╝r die Arbeit eines Schl├╝sseldienstes dann "├╝blich" sind (und eben kein Wucher sind), erfahren Sie auf der Seite ├╝ber Preise von Schl├╝sseldiensten in Deutschland. Was jedenfalls nicht seri├Âs ist, sind Zuschl├Ąge wie:

  • Sofortzuschlag (f├╝r den schnellen Einsatz, der ist ohnehin der Charakter eines Schl├╝sselnotdienst-Einsatzes)
  • Bereitstellungszuschlag (dass der Schl├╝sseldienst zu dem Zeitpunkt bereit war zu kommen ist ebenfalls der Charakter des Schl├╝sselnotdienst-Einsatzes)
  • "Spezialwerkzeugkosten": Sofern es dabei nicht um das Material geht (beispielswiese eine Schraube oder falls n├Âtig eine Ersatzschlo├č) gibt es diese Zuschl├Ąge einfach in der echten Welt nicht - nur bei einem unseri├Âsen Schl├╝sseldienst.

Dazu gibt es ├╝brigens tats├Ąchlich auch schon ein Gerichtsurteil in Deutschland, das diese Form der Zuschl├Ąge eindeutig untersagt. Man braucht sich also hier auch nicht auf einen Streit einlassen sondern kann ganz klar sagen, dass diese Zuschl├Ąge nicht bezahlt werden und damit der Schlu├čpunkt der Debatte erreicht ist. Der Schl├╝sseldienst hat, weil das einfach schon vor Gericht (Amtsgericht Frankfurt/Main) ausjudiziert ist, keine Chance.

Hat der Schl├╝sseldienst die Rechnung schon mit?

Auch das ist ein gutes Kennzeichen f├╝r ein Problem: Wenn n├Ąmlich nicht ein Festpreis ausgemacht wurde und daher dieser Festpreis auf der Rechnung steht, sondern der Schl├╝sseldienst-Monteur eine vorab offenbar gedruckte Rechnung mitbringt, auf der bereits Zuschl├Ąge vorhanden sind, die vorher nicht bekannt waren, dann haben Sie es nicht mit einem seri├Âsen Anbieter zu tun.

Und wenn es noch schlimmer kommt, leider gibt es auch immer wieder F├Ąlle von N├Âtigung beim Schl├╝sseldienst...

Thema fertiglesen...

Schl├╝sseldienste in Deutschland...

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Rechtsanw├Ąlte

Bei N├Âtigung: Polizei anrufen!

Es kommt bei unseri├Âsen Anbietern vor, dass diese versuchen den Kunden so rasch wie m├Âglich zur (bar) Zahlung der Rechnung ├╝berreden versuchen. Das ist schon unangenehm und eigentlich auch unangemessen, denn es kommt auch f├╝r den Schl├╝sseldienst nicht darauf an, ob er das Geld sofort bekommt oder mit einer Zahlung auf Rechnung innerhalb von ein paar Tagen.

Droht die T├╝r wieder zu verschlie├čen?

Besonders schlimm ist es, wenn bei der Diskussion (vor der Wohnungst├╝r) ├╝ber die Bezahlung der Rechnung der Monteur auch gleich androht die T├╝r wieder zu verschlie├čen, wenn man die Rechnung nicht sofort in Bar bezahlt. Das ist eine N├Âtigung und damit eine Straftat. ├übgesehen davon, dass man das Hausrecht hat und einen Monteur auch von Wohnung oder Grundst├╝ck verweisen kann, sollte man sich nicht dr├Ąngen lassen. Wenn man das Gef├╝hl hat hier einem unseri├Âsen Schl├╝sseldienst aufgesessen zu sein und dieser mit solchen Ma├čnahmen wie der Wiederverschlie├čung der T├╝r droht, dann ist das Strafbar.

Die Verbrauchersch├╝tzer in Deutschland raten in diesem Fall auch ganz klar: Z├Âgern Sie nicht die Polizei zu informieren, schildern Sie den Sachverhalt und erstatten Sie, falls notwendig, auch direkt eine Anzeige gegen den Schl├╝sseldienst bzw. den Monteur.

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